Utazás-ügyintézĹ‘
Az utazás-ügyintézĹ‘ szakképesítés azonosító száma: 54 812 02 0010 54 02
BetölthetĹ‘ munkakörök, foglalkozások:
Utazási tanácsadó, szervezĹ‘, idegenforgalmi ügyintézĹ‘
A munkaterület rövid, jellemzĹ‘ leírása:
Idegenforgalmi marketing tevékenységet végez.
Az utazáshoz kapcsolódó szolgáltatásokat szervezi, értékesíti, tájékoztat, információt nyújt partnerei számára.
Más utazásszervezĹ‘k útjait ajánlja és értékesíti.
Utasbiztosítást értékesít.
Menetjegyet értékesít.
Oktatott tantárgyak
Pénzügyi tevékenységek, Adminisztráció, Általános kommunikáció, Üzleti kommunikáció, A turizmus rendszere és kapcsolatai, Szálloda és vendéglátóipar, Gasztronómia, Idegenforgalmi földrajz, Szervezett aktív belföldi és nemzetközi idegenforgalom tevékenységei, Szervezett passzív belföldi és nemzetközi idegenforgalom tevékenységei, Alaptevékenységű üzletágakat működtet, Értékesítést végez az utas felé, Banki tevékenységet végez, ÜgyintézĹ‘i tevékenységet végez, Ügyviteli tevékenységet végez, Idegen nyelv
| JellemzĹ‘ | Nappali képzés |
| IdĹ‘tartam: | 1 év |
| IdĹ‘beosztás: | heti 5 napon, iskolarendszerben |
| Jelentkezés feltétele: | érettségi bizonyítvány |
| Jelentkezési határidĹ‘: | AmĂg be nem telik a lĂ©tszám. |
| Képzés indítása: | 2012. szeptember |
| Részvételi díj: | 22 éves korig tandíjmentes |
Utazás-ügyintézĹ‘
Jó utat!
Úgy jöttünk be az irodába, hogy igazából csak homályos elképzelésünk volt arról, hogy hová akarunk utazni a szabadságunk alatt. Egy óra elteltével viszont úgy lépünk ki az utazási iroda ajtaján, hogy meg van a repülĹ‘jegy, a szállásfoglalás, megkötöttük az utazási biztosítást, sĹ‘t még az autóbérlést is elintéztük. Ment minden, mint a karikacsapás, az ügyintézĹ‘ egy pillanat alatt felmérte, hogy mit is szeretnénk.
Aki utazási irodát vett igénybe nyaralása, kirándulása megszervezéséhez, a legtöbbször ilyen profi hozzáállással találkozik. Éppen ezért népszerűek még ma, az internet korában is az utazási irodák.
Kétségkívül igaz, hogy sokszor olcsóbban megússzuk a nyaralást, ha a világhálón keresztül magunk szervezzük meg. Hogy valóban így legyen, nagy adag szerencse is szükséges, hiszen a különféle internetes szállás- és programajánlatok valóságtartalmát nem nagyon tudjuk ellenĹ‘rizni. Amennyiben a pénzünkért nem az ígért szolgáltatást kapjuk, még reklamálnunk sincs hol. Ilyenkor gyakran már ott helyben, a költĹ‘pénzünk terhére vagyunk kénytelenek például másik szállodát keresni. És akkor még nem is említettük a bosszúságot, és a pihenésre szánt, drága idĹ‘ elvesztegetését.
Mindemellett sokan azért fordulnak utazási irodához, mert idegenkednek az általuk személytelennek tartott elektronikus ügyintézéstĹ‘l. Az ebbe a meglehetĹ‘sen népes csoportba tartozó ügyfelek szívesen veszik, ha tanácsokat adnak nekik, és ha az elképzelt úti céllal kapcsolatos pozitívumok mellett felhívják figyelmüket az esetleges negatívumokra is. Ilyenek pedig nemcsak a szállásokkal kapcsolatban fordulhatnak elĹ‘, hanem például bizonyos légitársaságokkal is, amelyek lehet, hogy olcsók, ám felettébb megbízhatatlanok. ErrĹ‘l természetesen egy szót sem lehet találni az internetes oldalon…
Biztosak lehetünk abban is, hogy az irodában az utazás-ügyintézĹ‘ nyomatékosan felhívja figyelmünket az utazási biztosítás fontosságára, és keres is egy elĹ‘nyös konstrukciót számunkra. Nagyon jól teszi, hiszen a magyarok többsége mindenféle biztosítás nélkül, súlyos kockázatot vállalva, a vakszerencsére bízva magát vág neki a nagyvilágnak.
A világhálón való, egyéni utazásszervezésnek egyre inkább hangsúlyossá váló hátránya, hogy sok mindenért azonnal, egy összegben kell fizetni – hazánkban is folyamatosan nĹ‘ azok száma, akik hitelt kívánnak felvenni utazásuk finanszírozására. Ilyenkor az utazás-ügyintézĹ‘ feladata, hogy megtalálja az utas számára legmegfelelĹ‘bb konstrukciót.
Az utazási irodák legfĹ‘bb vonzereje mégis a személyesség, az élĹ‘ kapcsolat, amely megnyugtatólag hat az utazóra. Természetesen a bizalom csak akkor alakulhat ki, ha az utazni vágyókkal közvetlenül kapcsolatba kerülĹ‘ utazás-ügyintézĹ‘ nagy szakértelemmel, lelkiismeretesen végzi a munkáját. A kiváló kommunikációs készség mellett nagy adag empátiára, pszichológiai érzékre is szükség van, hiszen nincs két egyforma ügyfél. A jó utazás-ügyintézĹ‘nek emellett széles körűen tájékozottnak is kell lennie, a brosúra szövegét elolvasni nem elegendĹ‘ – azt az ügyfél magától is meg tudja tenni.
Manapság az is gyakran elĹ‘fordul, hogy egy-egy kisebb – például üzletemberekbĹ‘l – álló, csoport fordul valamely utazási irodához azzal az igénnyel, hogy az magyarországi látogatásuk során szervezzen számukra valamilyen egyedi programot. Ebben az esetben a már említett képességek mellett elengedhetetlen a kitűnĹ‘ idegennyelv-tudás.
A szükséges tudással, ismeretekkel rendelkezĹ‘, rátermett utazás-ügyintézĹ‘t nemcsak a munkáltatói részesítik majd megbecsülésben, de az ügyfelek körében is jelentĹ‘s erkölcsi és kapcsolati tĹ‘két halmozhat fel. Ez egyben jó egzisztenciát, biztos megélhetést jelent.
Érettségi után jellemzĹ‘en sok fiatal szeretne utazási irodákban elhelyezkedni. Erre azonban csak akkor van valós esély, ha az állásra jelentkezĹ‘ szakképesítéssel rendelkezik.
A Minerva Érettségizettek Szakközépiskolájában ez utóbbi rendkívül elĹ‘nyösen szerezhetĹ‘ meg, hiszen az 1 éves, nappali rendszerű képzés 22 éves korig tandíjmentes.